Tout ce que vous voulez
savoir sur NexK IT

NexK IT est un cabinet IT belge spécialisé dans l’infogérance, la téléphonie VoIP et l’infrastructure Linux pour les PME. Contrairement aux grandes ESN anonymes, nous sommes un interlocuteur unique qui connaît votre infrastructure de A à Z — sans sous-traitance, sans ticket qui disparaît. Nos clients PME bénéficient en plus d’un portail client dédié myNexK live 24/7.

Nous intervenons principalement sur site à Bruxelles, Namur et Liège et leurs environs. Pour toute la Belgique, nous intervenons à distance via accès sécurisé. La grande majorité des interventions se font à distance — c’est plus rapide et moins coûteux pour vous. Une expansion vers Abidjan (Côte d’Ivoire) est prévue en Q1 2027.

Non — jamais. Chaque intervention est réalisée par notre équipe, directement. Vous savez exactement qui gère votre infrastructure. Pas de technicien inconnu qui découvre votre système le jour J — c’est l’un de nos engagements fondamentaux envers nos clients.

Nous travaillons principalement avec des PME de 5 à 100 employés qui n’ont pas de service IT interne. Cabinets médicaux, bureaux comptables, PME industrielles, commerces, cabinets d’avocats, agences…

myNexK (my.nexk-it.com) c’est le portail client dédié de NexK IT. Il permet à nos clients PME de suivre leurs tickets, l’historique de facturation, le statut de leur infrastructure et les rapports d’intervention 24/7 via une interface simple. C’est un vrai différenciateur : au lieu d’appeler ou d’envoyer un mail, vous pouvez tout suivre en autonomie.

Oui, myNexK est LIVE sur my.nexk-it.com. Le portail est disponible pour tous nos clients actifs. Lors de la signature du contrat initial, vous recevez vos identifiants de connexion et une courte visite guidée pour démarrer.

Le portail inclut : création et suivi de tickets, historique de facturation avec téléchargement PDF, statut de l’infrastructure en temps réel, rapports d’intervention, statistiques de disponibilité, et un module de contact direct pour votre interlocuteur dédié. Les fonctionnalités sont régulièrement enrichies.

Absolument. Le portail tourne sur une infrastructure moderne avec HTTPS partout, authentification forte, chiffrement des données, et hébergement en Europe (conforme RGPD). L’accès de chaque client est isolé : vous ne voyez que vos propres données. Nous suivons les standards les plus stricts de l’industrie en matière de protection des données.

Oui, l’accès à myNexK est totalement inclus dans tous les contrats d’infogérance Basic et Premium — aucun coût supplémentaire. C’est une vraie valeur ajoutée que vous ne trouverez que chez NexK IT : la plupart de nos concurrents ne proposent pas ce niveau de transparence et d’autonomie.

L’infogérance, c’est l’externalisation complète de la gestion de votre IT. Nous surveillons vos systèmes, assurons la maintenance, gérons le support utilisateurs et la sécurité — le tout pour un abonnement mensuel fixe et prévisible.

En général, 1 à 2 semaines. Nous commençons par un audit complet de votre infrastructure, puis nous déployons les outils de supervision Zabbix/Grafana et validons ensemble que tout fonctionne correctement. La transition est totalement transparente pour vos équipes — pas d’interruption de service.

Nous proposons des contrats à partir de 3 mois. Nous ne pratiquons pas l’engagement sur 1 an obligatoire — nous préférons fidéliser nos clients par la qualité de notre service, pas par des clauses contractuelles.

Le Basic couvre l’essentiel : surveillance, support à distance et sauvegardes. Le Premium ajoute la maintenance proactive, la supervision avancée Zabbix/Grafana, les interventions sur site incluses, la priorité pour les urgences et un reporting mensuel. Les deux incluent myNexK.

Oui, dans la grande majorité des cas. La portabilité du numéro permet de transférer votre numéro actuel vers la nouvelle solution VoIP. Nous gérons toute la procédure avec l’opérateur partenaire.

Nous configurons un système de redirection automatique vers un numéro de secours (GSM) en cas de coupure internet. Vos appels entrants sont ainsi toujours pris en charge, même sans connexion.

En moyenne, nos clients PME économisent 30 à 50% sur leur facture téléphonique mensuelle. Nous réalisons une étude gratuite et personnalisée avant toute proposition.

Linux est plus stable, plus sécurisé et surtout sans licence annuelle Microsoft. Pour une PME, l’économie sur les licences peut représenter plusieurs milliers d’euros par an. Et contrairement aux idées reçues, vos collaborateurs ne voient pas Linux — ils continuent à travailler sur Windows ou Mac normalement.

pfSense est un firewall open source professionnel — le même niveau de protection qu’un Cisco ASA ou un FortiGate, sans les coûts de licence qui s’envolent. Il filtre le trafic, bloque les intrusions, gère vos VPN et segmente votre réseau.

Oui — 100% gratuit et sans engagement d’aucune sorte. Nous visitons votre infrastructure, identifions les problèmes et vous remettons un rapport détaillé avec nos recommandations. Vous n’êtes absolument pas obligé de signer quoi que ce soit après.

Les abonnements mensuels sont facturés en début de mois. Les prestations one-shot (installation, audit, déploiement) sont facturées à la livraison. Vous pouvez consulter votre historique complet de factures via le portail myNexK 24/7.

Pour les installations importantes (490€ et plus), nous proposons un paiement en 2 fois : 50% à la commande, 50% à la livraison. Pour les solutions VoIP, nous proposons également une mensualisation sur 10 mois.